Lecture 5 Goal

  • 캐나다의 일반적인 직장문화에 대한 이해도를 높인다.

직장 문화란

  • 직장에서 일이 어떻게 이루어지는가에 관한 것입니다.
  • 직장 업무 문화는 특정 업무를 수행하기 위해 허용되는 방법을 정의합니다.
  • 직장의 조직 문화에 대한 가정을 하지 마세요.
  • 개인적인 문화적 영향을 인식하세요.
  • 회사 문화와 형식의 정도를 파악하세요.

문화에 대한 일반적 이해

출처: https://www.Hofstede-insights.com

주의: 아래의 내용은 다른 나라들의 문화에 대한 기본적 이해를 위한 것 으로, 6개의 항목에 대해 각 나라의 특성을 일반화 시킨 분석을 포함한 자료입니다. 이는 각 사회의 개개인 구성원의 특성을 대표하지않으며, 아래의 내용을 개인 구성원의 특징으로 가정하거나, 편견을 갖지 않도록 주의하십시오.

Power Distance is defined as the extent to which the less powerful members of institutions and organizations within a country expect and accept that power is distributed unequally. It has to do with the fact that a society’s inequality is endorsed by the followers as much as by the leaders.

  • 한국 60 vs 캐나다 39
  • 캐나다: 권력의 불평등에 민감, 수평적관계
  • 상급자와 하급자사이의 상호적 관계, 정보/지식 교환

The fundamental issue addressed by this dimension is the degree of interdependence a society maintains among its members. It has to do with whether people´s self-image is defined in terms of “I” or “We”.

  • 한국 18 vs 캐나다 80
  • 한국: 집단문화에 대한 충성도 중요
  • 캐나다: 타인 의견과 업무에 관한 존중 (Value and interest)
  • 개개인의 장점을 살려 주체적으로 일하는 것을 선호
  • 타인의 발전을 위한 이직과 승진 을 격려

다문화 사회인 캐나다의 작장에서는 함께일하는 동료들의 문화 종교 또한 그들만의 의식들에 대한 깊은 존중이 있어야합니다.  다르기 때문에 서로의 존중과 배려가 캐나다 사회를 이루는 근간입니다.

A high score (Masculine) on this dimension indicates that the society will be driven by competition, achievement and success, with success being defined by the “winner” or “best-in-the-field.” This value system starts in school and continues throughout one’s life – both in work and leisure pursuits.

A low score (Feminine) on the dimension means that the dominant values in society are caring for others and quality of life. A Feminine society is one where quality of life is the sign of success and standing out from the crowd is not admirable. The fundamental issue here is what motivates people, wanting to be the best (Masculine) or liking what you do (Feminine).

  • 한국 39 vs 캐나다 52
  • 한국: 사회안에서의 관계, 조화를 중요시 함
  • 캐나다: 일과 삶, 여가를 중요시 함

The extent to which the members of a culture feel threatened by ambiguous or unknown situations and have created beliefs and institutions that try to avoid these – This is indicative of the easy acceptance of new ideas, innovative products and a willingness to try something new or different, whether it pertains to technology, business practices, or consumer products.

  • 한국 85  vs 캐나다 48
  • 한국: 불확실성 회피. 규범과 사회 규칙. 변화보다는 안정성.
  • 캐나다: 불확실성을 잘 수용함.  새로운 아이디어나 혁신, 변화에 잘 적응

How every society has to maintain some links with its own past while dealing with the challenges of the present and future. They exhibit great respect for traditions, a relatively small propensity to save for the future, and a focus on achieving quick results.

  • 한국 100 vs 캐나다 36
  • 한국:  장기지향적. 미래를 준비.
  • 캐나다: 미래를 위한 현재의 인내보다는 현재의 빠른 결과달성에 초점

The extent to which people try to control their desires and impulses, based on the way they were raised. People in societies classified by a high score in Indulgence generally exhibit a willingness to realize their impulses and desires with regard to enjoying life and having fun. They possess a positive attitude and have a tendency towards optimism. In addition, they place a higher degree of importance on leisure time, act as they please and spend money as they wish.

  • 한국 29 vs 캐나다 68
  • 한국: 개인의 욕구와 의지가 공동체적 규범에 의해 제한됨. 여가시간은 크게 강조하지 않음
  • 캐나다: 개인의 욕구와 의지를 충족하는 것을 중요시 함. 여가생활의 중요성

캐나다

한국

캐나다 직장 문화

  • 예절을 지키며 관대함
  • 대결적이지 않고, 직선적이며, 격식을 크게 강조하지 않는(informal) 문화
  • 공식 명칭 및 성을 사용하는 것에 대한 강조는 거의 없음
  • 자신의 전문적인 의견을 표현하는 데 직선적이지만 정중하고 부드러운 방식
  • 직원의 의견과 문제점 논의에 개방적
  • 지속적인 학습, 시간 엄수 및 강한 직업 윤리에 대한 헌신
  • 캐나다 직장 문화의 일반적인 운영 표준 및 지침을 이해하는 것이 매우 중요함
    • 특정하게 공유하는 가치와 태도 (specific shared value and attitude)
    • 허용되는 행동 (Accepted Bahaviours)
    • 내재된 인식 (underlying assumptions)
    • 드러난 규칙과 드러나지않아있는 규칙 (spoken and unspoken rules)
    • 직장 내 전통 및 확립된 정책 (traditions and prescribed policies)
  • 위의 표준 및 지침들은 조직에서 이루어지는 커뮤니케이션, 일상 업무 관행, 의사 소통 채널, 의사 결정 및 정보 소통에 전반적인 영향을 줌
직장문화 – 수평적 관계
  • 연장자, 상급자와의 관계는 한국에 비해 상당히 수평적. 일상생활에서나 회의 등의 자리에서도 자유로운 의견 교환, 제안, 토론이 이루어짐.
  • 수직적 문화에 익숙하다면, 상대가 누구이냐에 관계없이 본인의 의견을 자신있게 제안하는 발표력과 다른 사람의 의견을 존중할 수 있는 유연성을 키우는 것이 중요함
개인적 문화
  • 일반적으로 캐나다 직장문화에서는 개인의 독립성과 주체성을 중요시 함. 개개인이 주체적, 자발적으로 일을 수행하는 것을 기대함. 누군가의 지시만을 받아 일을 처리하는 것 보다 주어진 역할안에서 능동적으로, 주체적으로 일하는 것이 중요함
  • 업무관련사안 이외의 사적인 부분은 관여하지 않음.
    예) 나이, 교제, 결혼 여부 등의 사적인 정보를 묻거나 대화의 주제로 하는 것은 일반적이지 않음.
다양성에 대한 이해와 존중
  • 다양성 (출생지, 출신국가, 언어, 종교, 음식, 성정체성 등) 에 대한 편견, 고정관념과 추측을 조심해야함
  • 본인이 어떤 그룹에 대해 어떤 고정관념을 가지고 있는지, 스스로 인식하는 것이 중요
    예) 캐나다 원주민에 대한 편견, 성소수자에 대한 고정관념, 특정 액센트/ 피부색에 대한 신뢰, 거부감 등
시나리오

점심식사를 위해 스태프룸에 들어선 직원 L씨. 스태프룸에서 들어서자마자 이국적인 생선요리 냄새가 아주 진하게 나고 있습니다. 이미 식사를 하고 있던 아시아계 출신 직원 두 명과 눈인사를 하고 자리에 앉아 식사를 시작하려는데.. 유럽계 캐나다 출신의 다른 직원이 스태프룸에 들어오며 생선냄새가 강하게 난다고 웃으며 이야기합니다.

아시아계 직원 중 한 명이 대답하기를 “우리 회사는 이민자 출신 직원들이 많잖아요. 그러니 생선냄새가 나는 것도 이상한 일이 아니지요”

잠시 후 L씨가 말했습니다.

“생선요리는 대부분의 문화에서 즐겨먹는 것인데 굳이 이민자와 연관지을 필요가 있을까요? 그 말은 마치 이민자들이 먹는 요리에서만 냄새가 난다는 말 같군요”

(무의식적으로 배어있는 특정그룹에 대한 편견과 고정관념)

점심시간이 끝난 후..

아시아계 직원이 L씨를 찾아왔습니다.

“아까 그렇게 이야기를 해주어 고마워요. 덕분에 내가 했던 말에 이민자에 대한 편견이 나도 모르게 담겨있었다는걸 알게 되었어요”

“아..혹시나 아까 제 말에 기분이 상하지않았을까 걱정했는데 다행이에요. 이렇게 찾아와 이야기해줘서 고마워요.”

(실수를 인정하고 배우고자하는 성숙한 태도)

  • 다양성, 타 문화에 관한 기본적 이해와 균형
  • 다양한 사람들/커뮤니티와 접하는 직접 경험, 신빙성있는 온라인 매체, 연구서, 리서치 등의 간접경험을 통한 지식 습득
  • 나와 다른 점을 인정, 이해, 존중하고 직장에서 효율적으로 함께 근무할 수 있도록 효과적인 대인관계기술을 사용
  • 문화별 기본적 바디랭귀지, 제스쳐의 차이점, 에티켓, 금기시 되는 행동 등 을 알아두기
    예) 시선, 인사법 (악수, 포옹), 의복, 미소짓기 등

다양성에 대한 이해와 존중, 그리고 나의 권리

출생지, 출신국가, 언어, 종교, 음식, 성정체성 등, 다양성에 기반하여 차별을 받거나 정당하지 못한 대우를 받았다면,

  • 상대의 의도치 않을 실수일 경우: 그 자리에서 상대에게 부드럽게 인지를 시켜주고 대체법을 알려주기
  • 악의를 가지고 의도적인 경우: 그 자리에서 상대에게 옳지않음을 명확히 알려주기. 상대와 원만하게 해결되지 않았다면 상급자에게 즉시 보고. 문제가 생겼을 경우, 문서화하여 자료를 남김

직장문화의 두 레벨

  • 드레스 코드 – 공식, 비즈니스 캐주얼
  • 사무실 레이아웃 – 오픈 컨셉, 사무실, 큐비클
  • 기호 – 약어, 색상, 로고, 이름 태그
  • 전통과 의식 – 연례 축하 행사, 월례 직원 회의, 생일 축하

  • 에너지 – 협력 또는 경쟁
  • 오리엔테이션 – 고객 서비스, 제품 품질, 혁신, 수익
  • 방법 – 인사 채용, 선택 및 홍보에 사용됩니다.
  • 위험 부담 감수 – 권장 또는 반대?
  • 형식 – 의사 소통의 형식성
  • 자율성 – 조직 내 개인 및 부서 모두를 위한

일을 시작할 때 물어야 하는 중요한 질문과 정보들

  • 오리엔테이션에서 다루는 주제들 -휴식 시간, 임금 지불일 및 휴가 시간, 장비 및 도구의 사용, 직장 보안, 안전 및 비상 절차 등
  • 많은 학습을 스스로 해야하며 확립된 관행, 절차가 무엇인지 알아보기

  1. 몸이 아프거나 일할 수 없는 경우에는 어떻게 해야 합니까?

  2. 업무에서 사용할 구체적인 약어 및 용어가 있습니까?

  3. 하루가 끝나면 완료 할 구체적인 작업이 있습니까?

  4. 어떻게 효과적으로 의사 소통을 합니까? 음성 메일에는 어떤 메시지를 녹음합니까?

  5. 회사의 핸드폰 에티켓은 무엇입니까?

  6. 업무의 속도는 어떻습니까?

  7. 질문이 있을때 도와줄 수 있는 담당자가 누구입니까?

              그 외 알아야 하는 중요한 사항들

              • 직장의 드레스 코드
              • 사무실 레이아웃
              • 휴일 / 법정 공휴일
              • 모국어 사용 – 언제? 어디에?
              • 자기 성찰
              • 질문하기
              • 형식적 노동과 비공식적 노동 환경
              • 본인이나 가족이 아플 때
              • 회사 보험 등의 혜택
              • 근무 시간
              • 리더십 스타일
              • 내부 커뮤니케이션/ 문화 다양성/ 개인 / 전문 분야
              • 브리티시 컬럼비아 고용 기준/ 브리티시 컬럼비아 주 최저 임금
              • 사임
              • 수습 기간

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